Pular para o conteúdo
Na CozyAura, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Todos os produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, garantindo variedade, inovação e preços acessíveis.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação e envio:
-
Prazo de postagem: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante esse período, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreamento assim que estiver disponível.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado para a chegada do seu pedido é de 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localidade e da agilidade dos Correios e da alfândega brasileira.
⚠️ Em alguns casos específicos, como regiões de difícil acesso ou em períodos de alta demanda (como Black Friday ou Natal), esse prazo pode sofrer variações.
3. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. Você poderá acompanhar o andamento da entrega pelo site dos Correios ou plataformas de rastreamento internacional.
4. Múltiplos Envios
Por trabalharmos com diversos fornecedores internacionais, alguns produtos podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio diferentes e prazos de entrega distintos.
5. Endereços e Dados Incorretos
A CozyAura não se responsabiliza por atrasos ou não recebimento devido a preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega. Por isso, recomendamos atenção redobrada ao preencher seus dados no momento da compra.
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco:
📩 sac@cozyaura.com.br – Responderemos em até 5 dias úteis.
