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A CozyAura atua como uma plataforma de intermediação entre fornecedores internacionais e consumidores brasileiros, e todos os produtos são enviados diretamente do exterior.
1. Possibilidade de Taxação Alfandegária
Embora a maioria dos pedidos seja entregue sem cobrança de taxas, ocasionalmente, pode ocorrer a aplicação de tributos alfandegários por parte da Receita Federal ou cobrança de despacho postal pelos Correios.
Essas cobranças são aleatórias e independentes da CozyAura, sendo uma responsabilidade do cliente quando aplicadas.
2. Despacho Postal dos Correios
Todos os produtos importados podem estar sujeitos à cobrança de R$ 15,00 de despacho postal, conforme política dos Correios do Brasil.
Essa taxa, quando aplicada, deve ser paga diretamente pelo cliente no site dos Correios para que a entrega do pedido seja liberada.
3. Responsabilidade sobre Taxas
A CozyAura não cobre taxas adicionais de importação ou tributos cobrados no processo de nacionalização do produto, incluindo, mas não se limitando a:
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Impostos de Importação (II)
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ICMS estadual
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Taxas administrativas ou de manuseio
O não pagamento dessas taxas pode resultar na retenção ou devolução do produto, conforme regulamentos aduaneiros.
4. Nosso Compromisso
Nosso objetivo é que você receba seu pedido com tranquilidade. Por isso:
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Trabalhamos com fornecedores que possuem alta taxa de liberação sem impostos.
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Monitoramos os pedidos e damos suporte por e-mail em caso de dúvidas sobre rastreamento ou processos alfandegários.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📩 sac@cozyaura.com.br – Responderemos em até 5 dias úteis.
